CONFIDENTIALITÉ
Politique de confidentialité
CosMedik Médico Esthétique Laser respecte votre vie privée et s’engage à protéger les renseignements personnels recueillis lorsque vous visitez notre site Web, communiquez avec la clinique, demandez une consultation ou choisissez de recevoir des communications promotionnelles.
Dernière mise à jour : 13 octobre 2026
1. Renseignements personnels que nous recueillons
Selon vos interactions avec CosMedik, nous pouvons recueillir les renseignements personnels que vous nous fournissez directement, notamment :
- Votre nom
- Adresse courriel
- Numéro de téléphone
- Renseignements transmis au moyen des formulaires de consultation ou de contact
- Les traitements ou services qui vous intéressent
- Les renseignements fournis dans vos échanges avec la clinique
- Vos préférences concernant les communications promotionnelles
Veuillez éviter de transmettre des renseignements médicaux ou personnels sensibles qui ne sont pas nécessaires au moyen des formulaires généraux du site Web, sauf si la clinique vous le demande.
Lorsque vous utilisez notre site Web, certaines données techniques peuvent également être recueillies au moyen de témoins et de technologies semblables, selon vos choix en matière de consentement.
Ces données peuvent comprendre le type de navigateur et d’appareil, les pages consultées, votre région géographique approximative, vos interactions avec le site, la source de votre visite ainsi que des identifiants d’analyse ou de publicité.
2. Pourquoi nous recueillons des renseignements personnels
Nous pouvons utiliser les renseignements personnels pour :
- Répondre aux demandes de consultation et d’information
- Communiquer avec vous au sujet d’un rendez-vous ou d’une demande de service
- Offrir et améliorer les services de notre clinique
- Répondre aux questions et aux demandes de service à la clientèle
- Conserver des dossiers relatifs à vos communications avec nous
- Envoyer des courriels ou des textos promotionnels lorsque vous avez accepté de les recevoir
- Comprendre comment les visiteurs utilisent notre site Web
- Mesurer la performance du site Web et des publicités
- Assurer la sécurité et le bon fonctionnement de notre site Web
- Respecter les obligations légales et réglementaires applicables
Nous utilisons les renseignements personnels aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis et à d’autres fins permises par la loi applicable.
3. Communications promotionnelles
Demander de l’information, présenter une demande de consultation ou recevoir un traitement ne vous oblige pas à accepter les communications promotionnelles.
Lorsque cela est exigé, le consentement à recevoir des communications promotionnelles est demandé séparément.
Si vous avez accepté de recevoir des courriels ou des textos promotionnels de CosMedik, vous pouvez retirer votre consentement en tout temps au moyen du mécanisme de désabonnement indiqué dans la communication ou en nous transmettant une demande au moyen du formulaire ci-dessous.
Le retrait de votre consentement aux communications promotionnelles n’empêche pas CosMedik de communiquer avec vous lorsque cela est nécessaire au sujet d’un rendez-vous, d’une demande de consultation ou d’une autre question liée aux services.
6. Traitement hors du Québec
Certains fournisseurs de technologies, d’hébergement, d’analyse, de publicité ou d’autres services utilisés par CosMedik peuvent traiter ou conserver des renseignements à l’extérieur du Québec ou du Canada.
Lorsque des renseignements personnels sont traités dans un autre territoire, ils peuvent être assujettis aux lois qui y sont applicables.
7. Conservation des renseignements personnels
CosMedik conserve les renseignements personnels uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis et pour répondre aux exigences légales, administratives et opérationnelles applicables.
Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, ils peuvent être détruits de façon sécuritaire ou anonymisés, selon le cas.
8. Protection des renseignements personnels
CosMedik utilise des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables visant à protéger les renseignements personnels contre l’accès, l’utilisation, la communication, la perte ou la modification non autorisés.
Aucun site Web, système de courriel ou mode de transmission électronique ne peut être garanti totalement sécuritaire. Nous encourageons donc les visiteurs à ne pas transmettre de renseignements sensibles inutiles au moyen des formulaires Web ordinaires.
9. Vos droits en matière de confidentialité
Sous réserve de la loi applicable, vous pouvez communiquer avec CosMedik concernant :
- L’accès aux renseignements personnels que CosMedik détient à votre sujet
- La rectification des renseignements personnels inexacts ou incomplets
- Le retrait du consentement, lorsque cela s’applique
- L’information sur l’utilisation ou la communication de vos renseignements personnels
- Une question, une préoccupation ou une plainte liée à la confidentialité
Les demandes seront examinées et traitées conformément aux exigences applicables en matière de protection des renseignements personnels.
10. Responsable de la vie privée
La personne responsable de la protection des renseignements personnels chez CosMedik répond aux questions et aux demandes concernant la protection des renseignements personnels.
Pour toute demande concernant la confidentialité, veuillez utiliser le formulaire ci-dessous.
11. Modifications à la présente politique de confidentialité
CosMedik peut modifier la présente politique de confidentialité de temps à autre afin de tenir compte de l’évolution de ses pratiques, de ses technologies ou des exigences applicables.
La date indiquée en haut de cette page correspond à la dernière mise à jour de cette politique.
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